Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.

Bestellungen über die Website unterliegen den §§ 312b bis 312k sowie § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), welche Fernabsatzverträge und Widerrufsrechte von Verbrauchern regeln.

Stornierungsanfragen werden entsprechend dem Bearbeitungs- und Versandstatus der jeweiligen Bestellung geprüft.

2. Bedingungen für die Bestellstornierung

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung des Zahlungseingangs eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Geht die Stornierungsanfrage innerhalb dieser Frist ein und wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird die Stornierung schnellstmöglich bearbeitet
• Sobald das Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Für die Beantragung einer Bestellstornierung sind folgende Informationen an den Kundenservice zu übermitteln:

• Bestellnummer
• Kaufdatum
• Bei der Bestellung verwendeter Name

Nach Überprüfung der Bestellinformationen wird eine schriftliche Bestätigung versendet.

Wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird die Stornierung nach erfolgreicher Prüfung durch den Kundenservice registriert.

4. Rückerstattungsbedingungen und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 6 bis 9 Werktagen bearbeitet.

• Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Der tatsächliche Eingang des Betrages hängt von den Bearbeitungsverfahren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab
• Rückerstattungen erfolgen gemäß § 355 BGB und den Vorschriften für Fernabsatzverträge im Bürgerlichen Gesetzbuch

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu einer Bestellstornierung oder für weitere Unterstützung kann der Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: vendor@jaluxocorner.com

Telefon: +81 (908) 670 44 68

Adresse: AKEMI 20-401 KOGANEHARA DANCHI 6-13 KOGANEHARA MATSUDO-SHI CHIBA 270-0021 JAPAN

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:45–15:45

Liefergebiet: Deutschland

Anfragen werden während der angegebenen Geschäftszeiten bearbeitet.