Kontakt

1. Einführung und Verfügbarkeit

Der Kundenservice steht zur Verfügung, um Unterstützung zu Produkten, Bestellungen und den über die Website angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen.

Der Shop legt besonderen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice sowie auf die transparente Bereitstellung von Informationen gemäß den Informationspflichten der §§ 312d und 312j BGB.

Ziel ist es, Anfragen während der angegebenen Geschäftszeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice kann über die in Abschnitt 5 aufgeführten Kontaktdaten erreicht werden.

Zur schnelleren Bearbeitung von Anfragen wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer, sofern vorhanden
• Vollständiger Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
• Genaue Beschreibung des Anliegens oder Problems

Jede Anfrage wird gemäß den internen Bearbeitungsverfahren des Shops geprüft und bearbeitet.

3. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag während der unten angegebenen Geschäftszeiten verfügbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

• Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Antworten werden klar, nachvollziehbar und strukturiert bereitgestellt
• Der Kundenservice bemüht sich um eine sorgfältige Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen der Website

4. Serviceversprechen

Der Shop verfolgt einen nutzerorientierten Ansatz, um Anfragen effizient und nachvollziehbar zu bearbeiten.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine angemessene Antwort für die jeweilige Situation bereitzustellen.

Zu den Serviceleistungen gehören insbesondere:

• Klare und verständliche Kommunikation
• Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen und Lieferungen
• Unterstützung während verschiedener Phasen des Bestellvorgangs
• Nachverfolgung von Anfragen, die beim Kundenservice eingereicht wurden

5. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Unterstützungsanfragen kann der Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: vendor@jaluxocorner.com

Telefon: +81 (908) 670 44 68

Adresse: AKEMI 20-401 KOGANEHARA DANCHI 6-13 KOGANEHARA MATSUDO-SHI CHIBA 270-0021 JAPAN

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:45–15:45

Liefergebiet: Deutschland