Diese Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Artikel fest, die über die Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Rückgabe- und Erstattungsanfragen unterliegen den §§ 312b bis 312k sowie § 355 BGB, welche das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen regeln.
Zurückgesandte Artikel werden nach Eingang durch unseren zuständigen Service überprüft.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Unvollständige, gebrauchte oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden.
Der Rücksendeschein wird bereits mit dem Paket bereitgestellt, sodass der Kunde diesen bei Erhalt im Paket findet.
Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Möchte der Kunde einen anderen Artikel erhalten, kann eine neue Bestellung auf der Website nach Bestätigung der Rückerstattung aufgegeben werden.
Für einen Rückgabeantrag muss der Kunde folgende Schritte durchführen:
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 6–9 Werktagen bearbeitet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in den folgenden Fällen:
Es wird empfohlen, ein Versandverfahren mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports.
Nach Erhalt und Prüfung des Rücksendung wird die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Der tatsächliche Eingang der Gelder hängt von den Bearbeitungsabläufen der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Rückerstattungen erfolgen gemäß den Vorschriften des § 355 BGB für Fernabsatzverträge.
Für Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattung kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:
E-Mail: vendor@jaluxocorner.com
Telefon: +81 (908) 670 44 68
Adresse: AKEMI 20-401 KOGANEHARA DANCHI 6-13 KOGANEHARA MATSUDO-SHI CHIBA 270-0021 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:45–15:45
Liefergebiet: Deutschland
Anfragen werden während der angegebenen Arbeitszeiten bearbeitet.
